Conditions générales

1. Identité du vendeur

Zipper Zoo, entreprise individuelle
Siège social : Roderveldlaan 100/65, 2640 Mortsel, Belgique
Contact : zipperzooshop@gmail.com
Numéro TVA : BE0700142535

2. Contrat

En passant commande, vous acceptez nos conditions générales. Celles-ci font partie intégrante du contrat et s’appliquent à tous nos produits et services, sauf accord écrit contraire. Elles sont disponibles sur www.zipperzoo.be ou sur demande par e-mail.

3. Application

• Offres : Non contraignantes, valables uniquement après confirmation écrite.
• Commande : Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

4. Offre et prix

Les détails, descriptions et prix (TVA 21 % incluse, hors frais de port) sont clairement indiqués. Les photos sont indicatives.

5. Frais de livraison

Calculés selon le poids et la taille. Tarifs de base indiqués pour BE, NL, LU, DE, FR ; autres pays sur demande (info@zipperzoo.be).

6. Livraison

Délais indicatifs. Un retard < 30 jours ne donne droit à aucune compensation. Au-delà de 30 jours, annulation possible. Non responsable des pertes, vols ou dommages pendant l’expédition.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

8. Délai de paiement

À payer sous 5 jours. En cas de non-paiement, nous pouvons annuler la commande.

9. Garantie

Limitée aux vices cachés et garanties légales. Pas de responsabilité pour les dommages indirects.

10. Réclamations

À notifier sous 3 jours (livraison incorrecte) ou 5 jours (vices cachés). Réponse sous 14 jours.

11. Droit de rétractation

Rétractation possible dans les 14 jours suivant la livraison, à vos frais. Exceptions : services déjà commencés, biens personnalisés, patrons, tissus/matériaux sur mesure (<50 cm, fermetures <1 m, sangles <1,5 m).

12. Vie privée

Vos données sont traitées confidentiellement. Droit d’accès et de correction. Objection au marketing direct via info@zipperzoo.be.

13. Validité

La nullité d’une clause n’affecte pas les autres clauses.

14. Modification

Conditions sujettes à changement sans préavis. Achat = acceptation.

15. Preuve

Les parties acceptent la preuve électronique (ex. e-mails, sauvegardes).

16. Droit applicable

Droit belge. Tribunaux belges compétents en cas de litige.